Als spreekuurmedewerker ben je op vaste tijden werkzaam tijdens spreekuren op een kantoor van VluchtelingenWerk. Als spreekuurmedewerker ben je elke week bij één vast spreekuur aanwezig. Je taken bestaan uit:
• Beoordelen van hulpvragen van cliënten
• Bieden van concrete diensten zoals het invullen van formulieren of treffen van betalingsregelingen
• Uitleg geven over instanties, wetten en regelgeving in de Nederlandse samenleving
• Ondersteuning bieden bij vragen en problemen omtrent verblijfsrechtelijke zaken
• Cliënten doorverwijzen/overdragen naar andere instanties en indien nodig bemiddelen bij instanties
• Administreren van gegevens in het cliëntenregistratiesysteem
• Deelnemen aan teamoverleg
Eisen
VluchtelingenWerk is op zoek naar vrijwilligers met mbo+ werk- en denkniveau, die zich voor een periode van ten minste één jaar tijdens één spreekuur willen inzetten. Als vrijwilliger herken je
jezelf in het volgende profiel:
• Respectvolle en geduldige houding ten opzichte van cliënten
• Goede communicatieve vaardigheden
• Goed om kunnen gaan met een computer
• Integer in het omgaan met (vertrouwelijke) informatie
• Zelfstandig en in teamverband kunnen werken
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Basiskennis van een vreemde taal (bij voorkeur Engels)
• Kennis van de sociale kaart in de (eigen) gemeente
